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CIO如何跟“IT盲”领导交流

来源：中国电子政务资讯网时间：2008-3-27 作者：佚名　保存本文

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　　对牛弹琴的典故相信大家都知道。跟没有IT背景的领导谈论IT项目，是现在CIO最头疼的问题。特别是有些“专横”的领导，CIO与其更是难以相处。但是，工作还是要做的，信息化项目如果没做好，责任还是要CIO来承担的。所以，跟这些“IT盲”的领导进行沟通时，是要讲求一些技巧的。
　
　　现在大部分公司、企业的一把手，特别是传统制造业的领导，基本上都没有IT背景，不了解信息化项目跟传统项目之间的区别，更不了解现在主流的管理软件该如何实施，能够为企业带来哪些收益。反过来说，他们也没有这个时间去了解这方面的内容，这就需要CIO通过一定的技巧，把这些信息概括的传达给企业一把手，然后CIO才能进行接下去的工作。
　
　　但是，要跟这些“盲侠”沟通，不是一件容易的事情，这就是考验CIO能力的时候了。此时，CIO要根据领导不同的性格，“投其所好”，才能够打动领导的心。
　
　　我这里就列举一些不同性格的领导，看看该如何才能说服他们，让他们为你所用。
　
　　种类一：谨慎性的领导
　
　　有些领导在企业管理过程中，崇尚谨慎，坚持中庸之道。对于自己不熟悉的领域，从来不去涉及。他们担心因为不熟悉这个领域，而做出一些不正确的决策。如在IT项目立项时，他们担心被CIO所糊弄，或者怀疑CIO的决策能力，所以把信息化项目的决策权也收回给自己，而不下放给CIO.
　
　　当CIO根据企业情况与信息化发展的趋势，建议企业上信息化项目时，领导就会要求CIO进行多次调研，多次因准备不足或者其他原因推迟信息化项目的立项。笔者曾经在一家企业服务过，他们企业决定上一个ERP项目时，整整考虑了一年有余，这是在考验员工的耐心。“拖延”已经成了他们的家常便饭，但是，他们对于企业自己熟悉的领域，从来不会拖延。此次，这当中主要的症结还是在于信息化项目让他们感到陌生，因陌生而感到“恐惧”。
　
　　应对措施：
　
　　1、让客户来说话。
　
　　其实，每个企业的一把手只要信息化项目真的能够改善企业的管理，增加企业的利润，他们还是愿意投资的。问题是，如何让一把手切身体会到信息化项目在企业管理方面的优势呢？
　
　　笔者在劝说领导时，最喜欢利用的一招就是利用领导自己的朋友圈子，让他们做“说客”，来说动领导，他们一句话，比我们讲十句、百句都有用，特别是企业的客户。如我觉得企业按照现在的规模与发展状况，有必要上CRM项目时，我就会去打听，企业现在的客户，有哪几家上了CRM项目，并且使用的效果，我会找一家使用效果比较好的客户，让他们“现身说法”，谈谈他们使用CRM的感受。如此，更容易让老总接受CRM项目，比起自己大费口舌去讲CRM的好处，作用要明显的多。
　
　　2、让领导去实际企业参观、考察。
　
　　如企业现在准备要上ERP项目，但是，领导一直迟疑不决，下不定决心。ERP项目毕竟不是小的投资，要花费企业近100万的资金，还不包括其他人力物力的支出。一方面，他们担心上了ERP项目后，能够给企业带来哪些收益，若有了ERP软件后，企业管理还是上不去的话，他们肯定会受到企业投资者的责骂；另一方面，他们还担心该跟哪个软件供应商合作，这个实施公司实力如何，这毕竟跟他们的专业知识没多大关系，他们无从判断。
　
　　对牛弹琴的典故相信大家都知道。跟没有IT背景的领导谈论IT项目，是现在CIO最头疼的问题。特别是有些“专横”的领导，CIO与其更是难以相处。但是，工作还是要做的，信息化项目如果没做好，责任还是要CIO来承担的。所以，跟这些“IT盲”的领导进行沟通时，是要讲求一些技巧的。
　
　　现在大部分公司、企业的一把手，特别是传统制造业的领导，基本上都没有IT背景，不了解信息化项目跟传统项目之间的区别，更不了解现在主流的管理软件该如何实施，能够为企业带来哪些收益。反过来说，他们也没有这个时间去了解这方面的内容，这就需要CIO通过一定的技巧，把这些信息概括的传达给企业一把手，然后CIO才能进行接下去的工作。
　
　　但是，要跟这些“盲侠”沟通，不是一件容易的事情，这就是考验CIO能力的时候了。此时，CIO要根据领导不同的性格，“投其所好”，才能够打动领导的心。
　
　　我这里就列举一些不同性格的领导，看看该如何才能说服他们，让他们为你所用。
　
　　种类一：谨慎性的领导
　
　　有些领导在企业管理过程中，崇尚谨慎，坚持中庸之道。对于自己不熟悉的领域，从来不去涉及。他们担心因为不熟悉这个领域，而做出一些不正确的决策。如在IT项目立项时，他们担心被CIO所糊弄，或者怀疑CIO的决策能力，所以把信息化项目的决策权也收回给自己，而不下放给CIO.
　
　　当CIO根据企业情况与信息化发展的趋势，建议企业上信息化项目时，领导就会要求CIO进行多次调研，多次因准备不足或者其他原因推迟信息化项目的立项。笔者曾经在一家企业服务过，他们企业决定上一个ERP项目时，整整考虑了一年有余，这是在考验员工的耐心。“拖延”已经成了他们的家常便饭，但是，他们对于企业自己熟悉的领域，从来不会拖延。此次，这当中主要的症结还是在于信息化项目让他们感到陌生，因陌生而感到“恐惧”。
　
　　应对措施：
　
　　1、让客户来说话。
　
　　其实，每个企业的一把手只要信息化项目真的能够改善企业的管理，增加企业的利润，他们还是愿意投资的。问题是，如何让一把手切身体会到信息化项目在企业管理方面的优势呢？
　
　　笔者在劝说领导时，最喜欢利用的一招就是利用领导自己的朋友圈子，让他们做“说客”，来说动领导，他们一句话，比我们讲十句、百句都有用，特别是企业的客户。如我觉得企业按照现在的规模与发展状况，有必要上CRM项目时，我就会去打听，企业现在的客户，有哪几家上了CRM项目，并且使用的效果，我会找一家使用效果比较好的客户，让他们“现身说法”，谈谈他们使用CRM的感受。如此，更容易让老总接受CRM项目，比起自己大费口舌去讲CRM的好处，作用要明显的多。
　
　　2、让领导去实际企业参观、考察。
　
　　如企业现在准备要上ERP项目，但是，领导一直迟疑不决，下不定决心。ERP项目毕竟不是小的投资，要花费企业近100万的资金，还不包括其他人力物力的支出。一方面，他们担心上了ERP项目后，能够给企业带来哪些收益，若有了ERP软件后，企业管理还是上不去的话，他们肯定会受到企业投资者的责骂；另一方面，他们还担心该跟哪个软件供应商合作，这个实施公司实力如何，这毕竟跟他们的专业知识没多大关系，他们无从判断。
　
　　以上两种类型的领导刚好是两个极端，一个是对于信息化项目有着天生的恐惧，一个是对于信息化项目过度的崇拜。无论是哪种领导，对于CIO来说，都是一个挑战，同时也是一种锻炼。若能跟这些领导处理好了，则再跟其他类型的领导打交道时，CIO就游刃有余了。
　
　　其实，现在CIO的角色已经在逐渐转变，技术已经不在是决定其成败的关键，决定CIO价值的主要在于沟通与协调。
　

【责编:Joya】

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