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三、企业搜索关键在于掌握合适的度
企业搜索听上去完美无缺：员工不用没完没了地搜索众多FTP站点和奇怪的文件名，就能轻松找到所需的文件和文档，从而提高了工作效率。但一旦人们开始搜到不该搜到的东西，搜索就成了安全和合规人员的噩梦。
搜索技术厂商Autonomy公司的美国区CEO Stouffer Egan说，有家国防承包商把机密信息网络与绝密信息网络“隔离”开来，但机密网络上的员工仍能搜索到绝密网络上的信息。真是糟透了。
标准做法是，如果你无法以其他方式访问网络上的信息，那么也无法通过搜索来找到这些信息。富国银行在尝试让公司主管通过博客与客户和员工进行交流，它甚至建立了自己的虚拟世界。不过该公司对企业搜索有所限制，限制了员工搜索数据存储库的能力，因为授权机制很复杂。富国银行把应用开发和部署时间的80%用于授权和验证等安全措施上。
即使各类信息和特定应用都受口令保护，也并不意味着它们保密起来。弗雷斯特研究公司的分析师Matt Brown说，有家公司发现，其搜索系统能在很少被访问的一部分文件系统中发现敏感的工资单信息。所谓的“通过隐匿来实现安全”（security by obscurity）迟早会出问题。
最后一个风险是，如果编入索引的资料不足，因而没有价值；或者搜索关键词要极其精确，员工会放弃使用搜索工具。针对250名商业技术专业人士的一项调查发现，大约四分之一的公司部署了集成搜索系统，却很少使用。
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 【责编:Stephen】
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