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七、警惕面向大众的商业智能
随着商业智能（BI）逐渐从分析师和金融专家的桌面走向大众，就要警惕向大众提供BI时出现的“最坏习惯”。
如果你任由用户使用原始数据从头开始生成报表，这种报表可能会误导人，不同的团队会得出不同的结果。所以，最初的报表创建工作最好交给专家去处理。但公司要向那些希望深入学习的员工提供“学习课程”，惠普公司信息管理实践部门的负责人Jonathan Wu说。否则，“你就没法培养出高级用户（power user）。”
业务部门的经理们应当与公司内外的BI分析人员一起，帮助确定为员工们提供哪些衡量尺度和指标。他们还要就数据定义和命名标准达成一致。Wu曾与一家开发与客户关系管理（CRM）有关的报表系统的公司合作；对财务部门而言，这里的“客户”是指支付服务使用费的员工；而对营销部门来说，“客户”也指潜在客户。
适合使用BI的人会期待某些工具，比如仪表板，所以IT团队应该记下什么东西会添加到项目中。Wu说：“而更重要的是告诉用户将来缺什么东西。”
大多数公司并没有把BI当成是灾难恢复规划中的一项关键应用，哪怕员工依靠这些工具来作出关键决策，也是这样。Wu见过BI应用系统因服务器出现故障而停顿几周的例子。
IT团队还要准备好应对要求更改数据类型和报表的众多请求。除非员工开始使用BI系统，否则他们不会知道可以用它来做什么。Wu说：“如果他们不问，很可能是没在使用。”没有什么比花巨资搞起来的项目却闲置不用更为失败的了。
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 【责编:Stephen】
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